Depuis 2009, Telecon Entreprises a collaboré avec Innovision+ à quatre reprises pour assurer l’installation et le soutien du matériel informatique dans plusieurs centaines de bureaux de vote à travers le Québec.
La genèse d’une relation de longue date
Inovision+ est un chef de file en matière d’impartition des processus électoraux par le recours aux technologies de l’information. Il y a 11 ans, l’équipe d’Innovision+ souhaitait établir un partenariat avec une firme spécialisée en connectivité qui avait les ressources nécessaires pour les épauler avec l’installation et la maintenance de l’équipement informatique dans des centaines de bureaux de votes partout au Québec. Avec notre équipe de techniciens qualifiés et notre force de déploiement, nous nous sommes rapidement positionnés comme un partenaire de premier plan pour eux.
Depuis, à chaque élection, nous sommes chargés d’assurer l’installation des imprimantes, des scanners et des portables dans plusieurs bureaux de vote de la province. Nous nous assurerons que l’équipement installé est pleinement fonctionnel et demeurons disponibles pour venir régler sans délai tout problème technique.
Notre relation d’affaires avec Innovision+ a grandement évolué au cours de la dernière décennie, notamment grâce à la croissance continue de Telecon qui permet de leur offrir un service de grande qualité dans un plus grand nombre de sites à chaque année. En 2009, nous étions responsables de l’installation et de la maintenance dans 75 sites, comparativement à 600 en 2021. La portée géographique de notre mandat s’étend désormais à des régions éloignées telles que la Côte-Nord, le Bas-Saint-Laurent, le Saguenay-Lac-St-Jean et l’Outaouais.
Au fil des ans et des élections, notre agilité, notre soutien client exceptionnel, notre rapidité d’exécution, notre force déploiement et, surtout, le talent et l’expertise de nos techniciens, ont permis à notre partenariat avec Innovision+ de croître et de se solidifier.
Planification, collaboration et accompagnement à chacune des étapes
Bien que les élections soient un événement éphémère, elles demandent énormément de planification. Dès février, notre équipe et celle d’Innovision+ se réunissent pour mettre en place un agenda précis à respecter. Dans les mois qui suivent, nous assistons Innovision+ lors de chacune des étapes importantes du processus électoral (Commissions de révision, bureaux de vote par anticipation et, vote au bureau du présent d’élection et journée du scrutin).
Des défis relevés avec brio
Un projet à grand déploiement et intense comme celui-ci amène son lot de défis. La gestion des nombreux intervenants impliqués dans l’organisation ajoute assurément un niveau supplémentaire de complexité au projet. Notre équipe doit notamment assurer un alignement clair avec les coordonnateurs des différentes municipalités et ceux d’Innovision+.
Par ailleurs, la gestion d’un grand nombre de ressources, incluant de nouvelles recrues, demeure un défi considérable que notre équipe relève avec brio. Nos gestionnaires sont d’ailleurs très fiers de l’engagement élevé et de la fierté de nos employés existants et nouveaux dans l’exécution de ce projet significatif.
Notre agilité pour contrôler l’imprévisible
En 2021, comme à chaque élection, le caractère imprévisible du projet a demandé une très grande disponibilité à nos gestionnaires durant les semaines précédant le scrutin. Cette année, le gouvernement a notamment ajouté des journées de vote supplémentaires, ce qui a évidemment augmenté la charge de travail pour notre équipe. La pandémie a également occasionné beaucoup de départs dans les municipalités. Conséquemment, nous avons dû travailler avec des gens moins à l’aise avec le processus électoral. D’autres changements se sont produits également pendant l’exécution du projet : des municipalités et des ordinateurs se sont ajoutés en cours de route et des sites, des dates et des heures ont été modifiés à la dernière minute. Toutefois, nos ressources et la force de notre réseau nous ont permis de nous réorganiser rapidement afin de nous adapter aux besoins du client.
En résumé
Depuis 11 ans, l’envergure et le talent de notre équipe, notre réseau et notre agilité ont fait de nous le partenaire idéal pour exécuter ces projets majeurs dans de nombreux sites géographiquement éloignés. Nous sommes extrêmement fiers que notre partenaire Innovision+ réitère sa confiance en nous à chaque élection, un moment important où il n’y a pas de place pour l’erreur.
